Einfach und sicher einkaufen - EHI bestätigt Nutzerfreundlichkeit unseres Online-Shops

Jedes Jahr wird unser Online-Shop vom EHI Retail Institute, kurz EHI, auf Herz und Nieren geprüft. 200 Einzelkriterien aus den Bereichen Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Transparenz werden beleuchtet. Unter anderem, wie unsere Produkte dargestellt werden, ob die Rechtstexte stimmen, ob alle Pflichtinformationen vorhanden sind. Ganz wichtig ist auch der Check der sicheren Datenübertragung, zum Beispiel im Bestellvorgang.

Stolz können wir verkünden: Auch in diesem Jahr haben wir den Zertifizierungsprozess erfolgreich durchlaufen und das EHI-Siegel erneut bekommen. Schon fast aus Tradition haben wir dazu unseren Inhaber Oliver Strack interviewt. Here it is:

Warum ist das EHI-Siegel so wichtig?

Zunächst einmal ist uns das Vertrauen unserer Kunden sehr wichtig, gerade als reiner Online-Verkäufer. Mit dem EHI-Siegel können wir unseren Kunden zeigen, dass sie in unserem Shop einfach, sicher und mit gutem Gewissen einkaufen können. Das Siegel bestätigt, dass uns die Nutzerfreundlichkeit unseres Shops am Herzen liegt und dass wir die rechtlichen Grundlagen beachten.

Mit welchen vertrauensfördernden Maßnahmen überzeugt ihr eure Online-Kunden?

Bei uns bekommt der Kunde alles aus einer Hand, unkompliziert, schnell, zuverlässig.

Langjährige enge Beziehungen zu Lieferanten, Versanddienstleistern und Speditionen sowie unser großes Warenlager sind eine solide Basis für die schnelle Belieferung unserer Kunden. Nahezu alle Produkte beziehen wir direkt von den Herstellern. So garantieren wir, dass unsere Kunden stets Originalprodukte in bester Qualität erhalten.

Auch Nachhaltigkeit spielt bei uns seit jeher eine große Rolle. Seit 2014 sind wir biozertifiziert und Inhaber einer FAIRTRADE-Lizenz. Bei unserer Eigenmarke Revilo achten wir nachweislich auf nachhaltige Produkte.

Nicht zuletzt bieten wir unseren Kunden SSL-verschlüsselte Zahlungsmethoden wie PayPal, Amazon Pay oder Sofortüberweisung an. Den Bestellprozess halten wir besonders einfach. Zudem haben wir unseren Online-Shop sehr übersichtlich gestaltet, damit sich jeder schnell zurechtfindet.

Was macht euch noch aus?

Nach fast zwei Jahrzehnten in unserem Geschäft wissen wir: Die Kaffeeversorgung im Büro ist zwar wichtig, soll vom Aufwand her im Unternehmen aber nur Nebensache sein. Deshalb kümmern wir uns darum und machen unseren Kunden den Kaffeegenuss so einfach, unkompliziert und zeitsparend wie möglich.

Was uns ebenso ausmacht, sind schnelle, unkomplizierte Prozesse, die derzeit noch weiter digitalisiert werden. Unter anderem setzen wir gerade unseren Online-Shop neu auf mit vielen weiteren Erleichterungen für unsere Kunden.

Gleichzeitig stehen wir stets als persönliche Berater bereit, wenn es um die passende, individuelle Lösung unserer Kunden geht, auch hinsichtlich Serviceleistungen, Finanzierung, Vertragsmodalitäten, Nachhaltigkeit oder die einfache Anbindung an bereits genutzte Einkaufsportale.

Zusammengefasst: ODTV und Caféstra …

…sorgen für die optimale Heißgetränkeversorgung im Unternehmen, während unsere Kunden sich auf ihr Geschäft konzentrieren können. Dreh- und Angelpunkt ist unser Online-Shop Buero-Kaffeeautomaten.de, über den Kaffeeautomaten, Wasserspender, Füll- und Reinigungsprodukte, Zubehör, Ersatzteile aller Art, vor allem der bekannten Marken, aber auch unsere Eigenmarken Revilo und Cafèstra sowie weitere ausgewählte Produkt-Highlights bezogen werden können.

Kundenindividuelle Lösungen stehen bei uns an erster Stelle. Dazu gehören auch flexible Vertrags- und Finanzierungsmodelle. Kaffeeautomaten bieten wir zum Kauf, Leasing, Mietkauf oder zur Miete an.

Unser bundesweites Servicenetz bietet unseren Kunden schnelle und unkomplizierte Unterstützung durch Techniker, die direkt ins Unternehmen kommen, oder in angeschlossenen Werkstätten. Eine weitere Kernkompetenz in Sachen Kundenfreundlichkeit ist die unkomplizierte Anbindung an E-Procurement-Systeme, eigene Kataloge und Sortimente, spezifische Freigaben für Mitarbeiter oder individuelle Preislisten und Rahmenvereinbarungen.

Fotonachweis: (c) ODTV / Josef Apprich